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行业公约

全国汽车维修行业行为规范公约

        为提高汽车维修行业精神文明建设,成立汽车维修行业诚信机制,营造优良的大客车维修市场经济秩序,切切实实保护车辆所有人之法定权益,制订全国汽车维修行业行为规范公约。面包车维修业户共同遵守,乐得执行,相互监督。
        一、 依法经营 收到监督
       恪守国家法律、法律和规章,尊重经营作为,圆满公开汽车维修作业规范、税收标准、监督电话;从严按照国家有关规定合理结算费用,依法开具发票。乐得接受行政监督、舆论监督、社会监督。
        二、 德艺双馨为资本 公正竞争
        坚持不懈诚信为资本,以优质服务、他家满意为宗旨参与市场竞争。公证签定并忠实执行汽车维修合同,不擅自减少作业项目,不利用假冒伪劣配件,不作虚假广告宣传。
        三、 重视客户 热情服务
        巩固树立“质至关重要,他家至上”的传统,从事人员持证上岗,亮牌服务,此举文明;成立客户档案,为期跟踪回访,再接再厉征求意见;进行提醒服务,答复客户咨询,排除客户疑虑;艰苦奋斗满足客户要求,保护客户正当权益。
        四、 发扬职业道德 振兴物质文明
        开拓进取企业文化,成立服务品牌。倡议爱岗敬业精神,建立团队合作意识。富于调动企业职工积极性,创造奋发向上的比、学、赶、队新居面。进行劳动规范化达标活动,建立行业新风尚。
        五、 专业操作 合同质量
        成立全面汽车维修质量保证体系,圆满贯彻执行国家专业、行业标准和企业规范,认真抓好汽车维修检验记录,按规定签发汽车维修出厂合格证,适时受理客户投诉,负责质量保证责任。
        六、 文明生产 护卫条件
        做好文明生产和安全生产,防止水污染,护卫条件,不断完善服务设施和劳动职能,完成厂区整洁,条件优美,布局合理;落实作业现场安静;维修工具、机件、场地、身体清洁;工具、机件、油水不落地。
        七、 自身管理 自身提高
乐得抵制非法行为,敢于同侵害行业利益之所作所为作努力,护卫行业合法权益;穿过正常渠道反映企业之理念与要求,不断升级行业整体素质。
        八、 科技兴业 开辟创新
        树立科技兴业新思路,再接再厉拓宽应用汽车维修新技术、新工艺、新材料、新装置;创新管理理念,驯化企业管理,增长市场竞争能力;增长行业培训与交流,进行业内的双向联合与合作,加快行业技术发展。
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